Bron: van Dale groot woordenboek der Nederlandse taal
Onlangs miste een luchtvaartmaatschappij bijna de boot; ik zat zo lang in de wacht dat de zin om nog met hen de lucht in te gaan me al was vergaan. Ik ben namelijk twee avonden bezig geweest om online tickets te boeken omdat het reserveringssysteem steeds bleef hangen. Als dit als symbool is bedoeld voor de vliegkunsten is het natuurlijk wel positief, maar als je snel even wilt boeken, is het uitermate irritant. De bevestiging bleef uit en het was mij dus totaal onduidelijk of mijn boeking veilig was geland of ergens was gecrasht in de krochten van het bestelsysteem.
Duidelijkheid
Het zou zeer wenselijk zijn als de desbetreffende maatschappij wat extra zinnen inbouwt in de online reserveringen, zodat de klant weet dat de reservering nog in de lucht is. Heeft u ook een webshop? Wees dan voorzichtig met klanten in de wacht zetten; het zou jammer zijn de order mis te lopen door beperkte of geen communicatie over de voortgang van de bestelling. Ecris adviseert u graag hierin.
Fijne vakantie!
Mocht het u ook gelukt zijn om toch nog tickets te boeken of een reis online uit te stippelen; ik wens alle vakantiegangers alvast een heerlijke vakantie toe met lekker weer, rust en alles wat u verder wenst!